Réparation clavier Portable à Versailles, (touche Alt Gr = problème Arobase… :)

Aujourd’hui une bonne blague que j’avais déjà vue auparavant.
Un client à Versailles ne peut plus faire d’arobase (@) avec le clavier de son portable, pas pratique pour envoyer des emails…

J’avais déjà réparé un problème similaire sur un autre portable à notre boutique de Versailles il y a quelques semaines.
La panne du client aurait commencé également il y a un mois environ!

Point de hasard! Je consulte ma mémoire au sujet de cette réparation et il me semble que le problème venait du driver du touchpad du clavier.

A savoir un touchpad de marque Synaptics, une mise à jour du pilote est en fait proposée depuis quelques mois par Windows Update.
Qualifiée comme critique par Microsoft elle s’installe donc toute seule sur les portables concernés.

Pour régler problème et réparer votre clavier il faut commencer par désinstaller cette mise à jour du portable:

  1. Aller dans démarrer
  2. Taper “mise à jour” dans la zone de recherche
  3. Cliquer sur “Afficher les mises à jour installées”
  4. Rechercher la mise à jour Synaptics dans la liste, elle doit dater d’il y a quelques jours ou semaines
  5. Clic droit sur la mise à jour en question puis cliquer sur désinstaller

afficher les mises à jour installées

En suite il faut empêcher Windows de refaire la mise à jour, pour ce faire il faut la bloquer:

  1. Aller dans démarrer
  2. Taper “mise à jour” dans la zone de recherche
  3. Cliquez sur “rechercher les mises à jour”
  4. Patienter le temps de la recherche
  5. Cliquer sur XXX mises à jour importantes disponibles (XXX se référant au nombre de mise à jour…)
  6. Cherche la mise à jour Synaptic, faire un clic droit dessus puis “Masquer la mise à jour”

mises à jour disponibles masquer la mise  à jour

 

A partir de là vous êtes tranquille le portable est réparé, et le problème ne devrait plus se présenter de nouveau.
Avoir quand même la “bizarrerie” des choses un driver de touchpad qui fait tomber en panne le clavier!

Si vous avez aussi rencontré ce problème sans avoir pu le résoudre ou si vous avez besoin d’une réparation de votre ordinateur portable à Versailles ou ses environs, n’hésitez pas à prendre rendez-vous ou à nous contacter.

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